Expert Digital Service & Sales

Dit maakt je job zo waardevol:

Als Expert Digital Service & Sales speel je een sleutelrol in een digitale klantgerichte organisatie. Je bent verantwoordelijk voor de optimalisatie van digitale klantcontactkanalen (oa website & Mijn Helan app), waarbij je steeds vertrekt vanuit de behoefte van onze klant.

Hier zet jij graag je tanden in:

Als Expert Digital Service & Sales speel je een sleutelrol in een digitale klantgerichte organisatie. Je bent verantwoordelijk voor de optimalisatie van digitale klantcontactkanalen (oa website & Mijn Helan app), waarbij je steeds vertrekt vanuit de behoefte van onze klant.

• Je analyseert klantenfeedback, klantvragen en prestatiegegevens om concrete inzichten te krijgen in gedrag en mogelijke verbeteringen.
• Je rapporteert op regelmatige basis naar management en stakeholders
• Collega's zien jou als aanspreekpunt voor alle vragen rond onze digitale klantencontactkanalen. Je ondersteunt hen ook in verbetertrajecten, en waarborgt een uitstekende digitale klantenbeleving.
• Projectmanagement: je neemt de lead in kleinere projecten, en kan ook duidelijk de noden van onze digitale klant vertegenwoordigen in grotere digitale transformatieprojecten.

Dit ben jij helemaal:

• Je beschikt bij voorkeur over een hoger diploma en kan enkele jaren relevante ervaring voorleggen.
• Je bent analytisch, en vertrekt graag vanuit meetbare inzichten. Een 'gut feeling' hebben is goed, maar jij vult het liever aan met concrete prestatiegegevens.
• Je bent gezond assertief en in staat om tactvol tot compromissen te komen. Je kan de noden van onze klant helder communiceren naar verschillende stakeholders.
• Dankzij jouw expertise en leergierigheid op vlak van customer journey experiences en alle things digital & mobile, kan je onze diensten ondersteunen met actuele kennis en nieuwe inzichten.
• Je bent een doorzetter en hebt zin voor verantwoordelijkheid. Je bent stressbestendig en werkt gedreven om je resultaten te behalen.

Dit willen we graag weten van jou ...

Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen!

Hier kan je geen neen tegen zeggen:

• Een job met menselijke meerwaarde in een hecht team van fijne collega’s.
• Een boeiend opleidingstraject met persoonlijke begeleiding.
• Interessante doorgroeimogelijkheden als je je vleugels verder wilt uitslaan.
• Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
• Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, onkostenvergoeding, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen,…)
• Aandacht voor work-life balance: een interessante vakantieregeling met ADV-dagen en extralegale vakantiedagen, mogelijkheid tot telewerk, flexibele werkuren, …

Kortom, alles om je goed te voelen in je job. Want ook dat is onze bredere kijk op welzijn.

Helemaal weg van deze vacature? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog!
Alvast even de sfeer opsnuiven? Klik hier voor een blik achter onze schermen.

Helan. Helemaal welzijn.

Helan is een breed ecosysteem van dienstverlenende bedrijven met verschillende expertises. Samen steunen we onze klanten in een kwaliteitsvol en onafhankelijk leven.
Wij hebben een bredere kijk op welzijn. We bieden die oplossingen die klanten zoeken, én gaan graag een stapje verder. En we hebben ook een bredere kijk op werk. Bij ons kom je werken, … én voor meer welzijn zorgen. We luisteren écht, durven anders zijn, zorgen voor eenvoud en komen samen in beweging. Kies je voor een job bij Helan, dan laat je je talenten volop schitteren in een warme werkomgeving waar je ruimte krijgt om te groeien.
Ben jij ook helemaal Helan? Welkom! We popelen om je te leren kennen.