Expert Zorgwinkel

Dit maakt je job zo waardevol:

Als Expert Zorgwinkel speel je een cruciale rol in het versterken en professionaliseren van de klant- en medewerkersbeleving.
Dit doe je door de organisatie van onze Zorgwinkel proces- en projectmatig te ondersteunen. Samen met de verschillende teamleads en management laat je Zorgwinkel evolueren richting procesgestuurde organisatie.
Samen met de betrokken teams zorg je ervoor dat de processen optimaal functioneren en continu worden verbeterd. Je werkt mee mee aan projecten en verandertrajecten binnen Zorgwinkel enerzijds maar ook Groepsbreed.

Hier zet jij graag je tanden in:

• Optimaliseren en documenteren van processen die in lijn zijn met de klantreizen, de doelstellingen en de methodologie van onze organisatie.
• Toezien op de uitvoering en naleving van de processen, en het evalueren van hun performantie aan de hand van vooraf bepaalde KPIs.
• Analyseren van processen om mogelijke inefficiënties, risico's en knelpunten te identificeren, en verbeteringen door te voeren in de operationele werking, waar nodig in samenwerking met andere diensten.
• Innovatie binnen processen stimuleren en binnenbrengen om de efficiëntie en klantbeleving te verbeteren.
• Vertegenwoordiging Zorgwinkel in projecten en verbetertrajecten
• Ontwikkelen en verzorgen van procesopleidingen en opfrissingssessies voor medewerkers in samenwerking met collega’s.
• Zorgen voor een gestructureerde rapportering inzake de vooruitgang van de procesverbeteringen aan de stakeholders.

Dit ben jij helemaal:

• Een sterk analytisch vermogen is een must en je kan complexe processen snel doorgronden en/of verbeteren. Je kan detail van essentie onderscheiden.
• Je bent communicatief sterk om je stakeholders te adviseren en te overtuigen, je bent helder in je boodschap en werkt graag samen met verschillende teams.
• Ervaring met procesoptimalisatie, je hebt kennis van BPM tools.
• Dankzij jouw expertise en leergierigheid op vlak van customer journey experiences, en all thinks digital, kan je onze dienst ondersteunen met actuele kennis en nieuwe inzichten.
• Ervaring met projectmatig werken is een plus
• Je bent resultaatgericht, empathisch, nauwkeurig en altijd gefocust op optimalisatie en groei.
• Eventuele frustraties in de dagelijkse praktijk voel je gemakkelijk aan en je zet deze om in doeltreffende, toekomstgerichte procesverbeteringen, waarbij je je collega’s inspireert de vernieuwde processen te volgen.
• Je bent een stressbestendige doorzetter en hebt zin voor verantwoordelijkheid.

Dit willen we graag weten van jou ...

Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen!
#helemaalwelzijn

Hier kan je geen neen tegen zeggen:

• Een voltijds contract van onbepaalde duur (38u/week). 80% is bespreekbaar.
• Een open bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief, inspraak en vernieuwing.
• Impact die je écht voelt: je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar jij je het beste voelt in jouw job.
• Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
• Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, km- en dienstverplaatsingsvergoeding, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, ecocheques, …)
• Flexibele werkuren
• We bieden een uitdagende rol in een dynamische omgeving, waar je de kans krijgt om impact te maken op de klant- en medewerkersbeleving en deprocessen die daaraan bijdragen. Samen met gemotiveerde collega's werk je aan het continue verbeteren van onze dienstverlening

#helemaalwelzijn

Sollicitatiedetails en contactpersoon:

We verwerken jouw kandidatuur zo snel mogelijk na ontvangst. Mogelijke vervolgstappen?

• Eerste telefonisch contact
• Online testen
• Interview met één van onze HR-collega's en je toekomstige leidinggevende.
• Een assessment.
• Een laatste gesprek met de Directeur Zorg en eventueel met een collega waarmee je nauw zal samenwerken.

Zijn we overtuigd van een échte match? Dan volgt jouw loonsvoorstel.

Je kan je kandidaat stellen tot 17/10/2025.

Helan. Helemaal welzijn.

Helan is een sterke welzijnsgroep in Vlaanderen. Samen steunen we onze klanten in een kwaliteitsvol en onafhankelijk leven. Wij hebben een bredere kijk op welzijn. We bieden die oplossingen die klanten zoeken, én gaan graag een stapje verder. En we hebben ook een bredere kijk op werk.

Bij ons kom je werken, … én voor meer welzijn zorgen. We luisteren écht, durven anders zijn, zorgen voor eenvoud en komen samen in beweging.

Kies je voor een job bij Helan, dan laat je je talenten volop schitteren in een warme werkomgeving waar je ruimte krijgt om te groeien. Ben jij ook helemaal Helan? Welkom! We popelen om je te leren kennen.