Klantenbeheerder
Om onze klanten nog beter van dienst te zijn breiden we ons team uit en zijn we op zoek naar jou, een klantenbeheerder die graag een écht verschil maakt in het leven van mensen! Bij ons streep je meer af dan takenlijstjes, je volgt een dossier op én iemands leven. Ontdek hieronder hoe jij het verschil kan maken.
Hier zet jij graag je tanden in:
Als klantenbeheerder werk je in het hart van ons ziekenfonds. Samen met jouw team zorg je ervoor dat klanten moeiteloos kunnen aansluiten bij het ziekenfonds en/of één van onze verzekeringsproducten.
- Je verwerkt zelfstandig aansluitingen en wijzigingen in klantendossiers in lijn met de procedures en wetgeving.
- Je gaat zorgvuldig om met complexe vragen en verdiept je in de behoeften van de klant. Daarvoor werk je binnen het wettelijk kader een passende oplossing uit waarmee je een uitstekende klantentevredenheid realiseert.
- Waar nodig neem je bepaalde dossiers met beide handen vast: je fungeert als rechtstreeks aanspreekpunt voor de klant en volgt het dossier op van A tot Z. Je beseft dat telefonisch contact hierbij het verschil kan maken.
Op termijn bestaat de mogelijkheid om actief bij te dragen aan het verbeteren en automatiseren van de processen binnen ons domein.
Dit ben jij helemaal:
- Je voelt je thuis in een digitale omgeving.
- Je hebt interesse in wetgeving, je bent een vlotte beslisser maar haalt ook energie uit het leggen van de puzzel.
- Kennis van verzekeringsproducten is niet noodzakelijk, wél een troef.
- Je vindt het fijn om de telefoon te nemen en klanten te woord te staan.
- Je neemt initiatief, krijgt ruimte om te ondernemen en benut die ook.
- Je leert en schakelt snel, zet theorie om in praktijk en bljft graag groeien.
- Je hebt minstens een bachelordiploma, of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
- Je kan werken vanuit 1 van onze hoofdkantoren in Brugge of Gent.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, maar kan ook regelmatig Franstalige klanten te woord staan (zowel mondeling als schriftelijk).
Wat kan je van ons verwachten?
- Een boeiende job in een informele werksfeer waarin initiatief nemen en zelfstandigheid worden toegejuicht.
- Een aantrekkelijk salaris waarbij relevante ervaring wordt meegenomen. Daarnaast kan je rekenen op een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen,…)
- Interessante vakantieregeling met ADV-dagen en extra-legale vakantiedagen bovenop de wettelijke vakantiedagen. We bieden ook verschillende mogelijkheden om je werk- en privéleven in balans te brengen (telewerk, flexibele werkuren, …).
- Een organisatie in beweging waarbij je kan vertrouwen op onze zorg-, comfort- en gezondheidsdiensten.
We ontvangen je met open armen en bieden je een boeiend opleidingstraject en persoonlijke begeleiding.
Ben jij helemaal Helan? Welkom! We popelen om je te leren kennen.
#helemaalwelzijn